Пресс-релиз
Более 85 тысяч новосибирцев записались в МФЦ через Макс
Записаться в МФЦ Новосибирской области можно самостоятельно за пару кликов. В этом жителям области помогает чат-бот МФЦ в мессенджере Макс. С помощью сервиса уже записались свыше 85 тысяч граждан.
В национальном мессенджере Макс функционирует чат-бот МФЦ Новосибирской области, который упрощает взаимодействие граждан при получении государственных и муниципальных услуг и сокращает время при обращении в филиалы Многофункционального центра. Пользователи чат-бота могут самостоятельно записаться на прием, отменить, перенести или уточнить информацию о предварительной записи, а также узнать статус дела, режим работы филиалов, получить информацию по услугам и оценить качество обслуживания.
Чат-ботом МФЦ Новосибирской области в Максе пользуются свыше 161 тысячи новосибирцев, из них 85 тысяч граждан записались на прием самостоятельно через цифрового помощника буквально за пару кликов. Для удобства пользователей мы добавили новые возможности в чат-боте: теперь в уведомлении о запланированном визите в МФЦ можно подтвердить или отменить предварительную запись, а в разделе Мои талоны проверить актуальные записи. Кроме этого, для упрощения повторной записи на талонах электронной очереди размещен QR-код для перехода на чат-бот МФЦ Новосибирской области в Максе. Также граждане автоматически получают уведомление о готовности документов, рассказал руководитель МФЦ Новосибирской области Сергей Гофман.
Заявителям остаются доступны и стандартные способы записи в филиалы Многофункционального центра: на сайте МФЦ Новосибирской области, по телефону Единой справочной службы 052 или при личном обращении в филиал. Воспользоваться чат-ботом МФЦ Новосибирской области в Максе можно по ссылке
.
Сеть МФЦ Новосибирской области, которую курирует региональное министерство экономического развития, насчитывает 43 филиала, 48 территориально обособленных структурных подразделений (ТОСП), 8 мобильных офисов, 6 окон для бизнеса. Общая численность окон обслуживания составляет 692, в секторах самообслуживания обустроено 65 рабочих мест. Ежегодно филиалы Многофункционального центра обрабатывают более 3 млн обращений заявителей.
Информацию подготовила: Ксения Чернова, т. 296-59-05