АО «САХ» ищет 246 жителей Новосибирска, дважды заплативших за вывоз отходов

АО САХ ищет 246 жителей Новосибирска, дважды заплативших за вывоз отходов

В конце декабря 2024 года МУП САХ было реорганизовано в АО САХ. Из-за этого региональный оператор и некоторые потребители коммунальной услуги столкнулись с техническим сбоем: в платёжной системе Платосфера в качестве поставщика услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами одновременно отображались и МУП САХ, и АО САХ. Некоторые новосибирцы оплатили услуги сразу двум организациям.

Абонентской службе Спецавтохозяйства удалось связаться с большинством клиентов, которых коснулась ошибка. Проблема с задвоенными счетами была решена, а оплата перенесена из МУП в АО. Однако 246 человек всё ещё не удалось идентифицировать: в платёжных поручениях, переданных агрегатором оплаты услуг ЖКХ Спецавтохозяйству, отсутствуют полные данные лицевых счетов. Для поиска лицевых счетов и их владельцев Спецавтохозяйство направило запрос в АО Новосибирскэнергосбыт.

Клиентам АО САХ рекомендуется проверить свои лицевые счета, чтобы удостовериться, что их не коснулся технический сбой. Если после оплаты услуг в приложении Платосфера отображается задолженность или поступают звонки с запросами о долгах, нужно обратиться в контакт-центр абонентской службы регионального оператора по телефону: +7 (383) 363-04-11. Необходимо будет сообщить свой лицевой счёт и дату оплаты, чтобы специалисты могли проверить информацию и принять необходимые меры.