АО «САХ» ищет 246 жителей Новосибирска, дважды заплативших за вывоз отходов
В конце декабря 2024 года МУП «САХ» было реорганизовано в АО «САХ». Из-за этого региональный оператор и некоторые потребители коммунальной услуги столкнулись с техническим сбоем: в платёжной системе «Платосфера» в качестве поставщика услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами одновременно отображались и МУП «САХ», и АО «САХ». Некоторые новосибирцы оплатили услуги сразу двум организациям.
Абонентской службе «Спецавтохозяйства» удалось связаться с большинством клиентов, которых коснулась ошибка. Проблема с задвоенными счетами была решена, а оплата перенесена из МУП в АО. Однако 246 человек всё ещё не удалось идентифицировать: в платёжных поручениях, переданных агрегатором оплаты услуг ЖКХ «Спецавтохозяйству», отсутствуют полные данные лицевых счетов. Для поиска лицевых счетов и их владельцев «Спецавтохозяйство» направило запрос в АО «Новосибирскэнергосбыт».
Клиентам АО «САХ» рекомендуется проверить свои лицевые счета, чтобы удостовериться, что их не коснулся технический сбой. Если после оплаты услуг в приложении «Платосфера» отображается задолженность или поступают звонки с запросами о долгах, нужно обратиться в контакт-центр абонентской службы регионального оператора по телефону: +7 (383) 363-04-11. Необходимо будет сообщить свой лицевой счёт и дату оплаты, чтобы специалисты могли проверить информацию и принять необходимые меры.
