Влияние ИИ на будущее банковских офисов спрогнозировали в ВТБ.
По мнению, первого зампреда ВТБ Дмитрия Пьянова, исчезновение банковских офисов маловероятно:
«Искусственный интеллект в банкинге будет развиваться в направлении интеллектуальных помощников. Это уменьшит нагрузку на офисы, на колл-центр, но всё равно останутся люди, которым нужно прийти в отделение. Ситуация схожа с ситуацией с платежами: кто-то платит с телефона, а кому-то всё равно ближе пластиковая карта»
, - рассказал первый зампред ВТБ, отметив, что сервисы строятся, исходя из спроса человека.
——————————
