Цифровой этикет: как общаться в сети так, чтобы не бесить собеседника
Новые правила хорошего тона в учебниках не прописаны, а зря – через экраны мы общаемся все больше, но делать это вежливо умеют не все.
Золотое правило цифрового этикета – относитесь к цифровому пространству так же бережно, как к физическому. Спросите себя: «В какое время я отправляю это сообщение? Насколько это срочно? Можно ли было решить вопрос короче?».
Голосовые сообщения
– Перед отправкой желательно спросить у собеседника, удобно ли ему слушать голосовые.– Если информацию можно уложить в текст – пишите.
– Не сбрасывайте голосовые пачками по 15 штук.
Время
– Не пишите по рабочим вопросам ночью или в выходные. Исключение – если это обговорено или ситуация ЧП.
Статус «Прочитано»
– Если прочитали, но не можете ответить сразу, то хотя бы отреагируйте эмодзи. Это сигнал: «Я видел, позже отвечу развернуто».– Не злоупотребляйте исчезающими сообщениями. У собеседника может возникнуть чувство недоверия.
Рабочая переписка
– Четкая структура. У сообщения или письма должна быть конкретная тема и вопрос.– Уважайте чужое время. Пишите сразу так, чтобы человек с первого сообщения понял суть и дал точный ответ.
Видеозвонки и онлайн-встречи
– Подготовьтесь технически. Проверьте звук, камеру, свет и фон ДО начала встречи. Избегайте посторонних шумов.– Подключайтесь вовремя. Виртуальное опоздание – такое же опоздание.
– Выключайте микрофон, когда не говорите.
И помните: ваше сообщение – это вторжение в личное пространство. Будьте осознанны и уважайте время человека по ту сторону экрана.
