Ваши права: как получить скидку за задержку ремонта автомобиля в сервисе

18 февраля 2026, 03:04

Каждому автомобилисту знакома ситуация: оставляешь машину в автосервисе, обещая, что всё будет готово через три дня. Проходят три дня, потом неделя, и тишина. В конце концов, оказывается, что детали задерживаются, а ваша машина продолжает оставаться на подъемнике, в то время как вы ходите пешком.

Но почему автосервис имеет право задерживать ремонт, заставляя клиентов ждать и терпеть? Стоп! Закон на вашей стороне. С 2026 года ваши права стали ещё более защищёнными, так что теперь у вас есть возможность не только забрать машину, но и потребовать скидку или вернуть деньги. Новые правила вступили в силу с 1 февраля 2026 года, и Роспотребнадзор активно напоминает об этом.

Ваши права: неприятности автосервиса

Все ваши взаимоотношения с автосервисом регулируются двумя основными документами. Во-первых, это Закон "О защите прав потребителей" ( 2300-1 от 07.02.1992), который защищает ваши интересы в случае нарушения сроков выполнения работ. Во-вторых, Постановление Правительства Российской Федерации 780, вступившее в силу в 2025 году, обновляет правила оказания услуг по ремонту автомобилей.

Таким образом, автосервис обязан исполнять сроки и качественно выполнять свои обязательства. Если что-то пошло не так, это не ваша печаль ответственность лежит на них.

Что делать при задержке ремонта?

Если ремонт затянулся, у вас есть несколько возможных действий:

  • Назначить новый срок выполнения работ. Запросите дополнительную неделю, фиксируя сроки письменно.
  • Перевезти автомобиль в другой сервис. Забирайте машину и требуйте от первого сервиса возмещения расходов.
  • Потребовать скидку за задержку. Объясните сервису, что затянутая работа это причина для понижения цены.
  • Отказ от договора и возврат денег. Если задержка слишком велика, смело требуйте вернуть уплаченные средства.

    • Кроме того, можно потребовать неустойку компенсацию за каждый день задержки, которая фиксируется по проценту от стоимости работ.

    На что обращать внимание после ремонта?

    После завершения ремонта внимательно осмотрите автомобиль. Если вы обнаружите дефекты, у вас есть несколько вариантов:

  • Потребовать бесплатного устранения недостатков.
  • Запросить возврат части суммы.
  • Настаивать на повторном бесплатном ремонте.
  • Возместить свои расходы, если для исправления дефектов вы обратились в другой сервис.
  • Вернуть деньги, если выявленные дефекты существенно затрудняют использование автомобиля.

    • Следует помнить также о том, что при возврате денег за некачественный ремонт некоторые новые правила 2026 года могут повлиять на сумму компенсации.

    Итак, закон требует от автосервисов ответственности и соблюдения всех договоренностей. Не стесняйтесь защищать свои права и требовать качественную работу.

    Источник: Жизнь и закон
    Больше новостей на Nsk-news.ru