5 тысяч обращений обработал чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО» за 10 месяцев
Опыт внедрения цифровых сервисов для участников СВО представила Новосибирская область на Международном форуме Kazan Digital Week 2026. В мероприятии приняла участие заместитель министра цифрового развития и связи региона Ирина Савельева. В своем докладе она рассказала, как регион реализует принцип «одного окна» при предоставлении услуг жителям через Единую витрину сервисов в Макс. Один из сервисов в витрине – чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО». За 2026 год к боту обращались порядка 5000 раз.
В боте реализован специализированный сервис заказа социального такси для маломобильных участников СВО. Также участники СВО с инвалидностью могут подать заявление на бесплатное обучение вождению автомобиля категории «В» через чат-бот. Отдельный раздел посвящен физкультуре и спорту.
Жители региона активно используют электронное подтверждение статуса участника СВО с помощью QR-кода, что избавляет от необходимости носить с собой бумажные удостоверения при получении льгот или посещении культурных и спортивных учреждений. Подробная информация о мерах поддержки участников СВО и членов их семей, проживающих в регионе, опубликована на сайте.
