Что делать, если с вашего банковского счёта похитили деньги?
Если банк отказывается возвращать средства, обратитесь к финансовому уполномоченному. Это бесплатно.
Порядок действий:
1. Подайте заявление в полицию и получите соответствующее постановление
2. Направьте в банк претензию с требованием вернуть деньги
3. Дождитесь ответа: 15 рабочих дней при электронной претензии или 30 календарных дней при письменной
4. Если банк отказал, обратитесь к финансовому уполномоченному, приложив документы из полиции
Важно:
1. Рассматриваются денежные требования к банку до 500 000 рублей
2. Решение обязательно для исполнения банком
3. Обращение к финансовому уполномоченному обязательно до суда, если спор относится к его компетенции
Подать обращение можно на сайте или через Госуслуги
Телефон: 8 (800) 200-00-10
