Авиаперевозки открывают мир, но что делать, если возникли непредвиденные ситуации? Пассажиры имеют ряд прав, которые помогут сделать путешествие комфортным и безопасным.
Скидки и привилегии для детей
Пассажиры, путешествующие с маленькими детьми, могут воспользоваться бесплатным провозом одного ребенка до двух лет без необходимости приобретать отдельное место. Важно помнить, что детей до 12 лет не следует рассаживать вдали от родителей в самолете. Кроме того, есть скидки на авиабилеты для детей до 12 лет, которые могут составлять до 50% от стандартного тарифа.
Прави при задержках и отменах рейсов
Если рейс задерживается или отменяется, пассажиры могут рассчитывать на получения бесплатных услуг, если ожидание превышает два часа. В таких случаях авиакомпании предлагают прохладительные напитки, а после четырех часов — горячую еду. Если задержка длится восемь часов и более, пассажирам предлагается размещение в гостинице и трансфер до нее.
Нужно иметь в виду, что также имеются права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. В случаях болезни пассажира или его близких, даже невозвратные билеты можно вернуть.
Багаж и ручная кладь
Пассажиры имеют возможность совместно распределять вес багажа. К примеру, если норма составляет 20 килограммов на человека, один пассажир может взять 15 кг, а другой — 25 кг, не опасаясь дополнительных сборов. Однако общий вес на одного человека не должен превышать 30 кг.
Что касается ручной клади, минимальная норма составит не менее 5 кг. Важно помнить, что в дополнение к стандартной ручной клади, пассажиры могут взять с собой:
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- детское питание;
- костюм в портпледе;
- коляску или люльку в соответствии с установленными габаритами;
- лекарства на период полета.
Если вещи были забыты в салоне, их хранение осуществляется в аэропорту на протяжении шести месяцев. Утерянный багаж также можно отследить, его должны доставить по указанному адресу. Если багаж не найден в течение 21 дня, пассажиру полагается компенсация.
