В последние годы наблюдается заметное преображение учреждений здравоохранения. В hospitals и clinics стали менее загруженными, а уровень обслуживания заметно повысился, пишет канал "ХАЧАПУРИ ПРО ОБЩЕПИТ ".
Общее улучшение сервисов
По сравнению с предыдущими годами, очереди сократились, а персонал стал более отзывчивым и вежливым. Внешний вид поликлиник и больниц тоже изменился в лучшую сторону — теперь это комфортные и приятные для посещения места.
Сравнение поликлиник: Титова и ЛТЗ
Одной из таких поликлиник является учреждение на улице Титова и более близкая к центру на ЛТЗ. Несмотря на то, что первое заведение располагает бо?льшим числом медицинских работниц для приёма анализов, это не всегда приводит к более качественному сервису.
- Поликлиника на Титова: ожидание встречи с медсестрой может растянуться на более чем час. При этом разработанная система вызова пациентов остаётся проблемной — вызовы происходят в произвольном порядке, что привело к ряду недовольств пациентов.
- Поликлиника на ЛТЗ: напротив, одно из достоинств заведения — чёткая система записи. Почти все пациенты могут быть приняты вовремя; например, пришедший за десять минут до назначенного времени не столкнётся с долгими ожиданиями.
Чему стоит поучиться?
Такой контраст между двумя поликлиниками ставит вопрос: почему в учреждениях с большим количеством кадров существует столь неэффективная система обслуживания? Заведения, подобные ЛТЗ, демонстрируют, что качественный сервис возможен даже на «окраинах» города. Это заставляет задуматься о необходимости модернизации систем работы во всех медицинских учреждениях, чтобы избежать подобных дисбалансов и обеспечить комфортное обслуживание для всех граждан.
